ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ НА БАЗЕ ОТДЫХА "ЗАИМКА"
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг на базе отдыха «Заимка».Общие положения:1.1 Порядок проживания на базе «Заимка» разработан в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ» и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулируемыми правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг.1.2 База отдыха предназначена для временного проживания российских и иностранных граждан независимо от места их регистрации. На базе отдыха «Заимка» для размещения оборудованы 2-х-местные, 2-х-комнатные номера.1.3 Заказчик должен быть совершеннолетним. Всем несовершеннолетним, проживающим на территории базы отдыха без опекуна, необходимо иметь его письменное согласие.1.4 Первоочередное право на размещение на базе отдыха получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.1.5 Информация о действующих ценах на номера и услуги размещается у администратора.Бронирование:Информацию о наличии свободных номеров Вы можете получить по телефонам базы отдыха, на сайте базы.2.1 Гарантированное (подтвержденное) бронирование осуществляется на период с 1 мая по 30 сентября. Негарантированное бронирование (без предоплаты) не производится.2.2 Бронирование осуществляется администратором службы размещения. Минимальный период бронирования 3 дня.2.3 Бронь считается подтвержденной только после оплаты. Минимальная сумма оплаты составляет 30% от стоимости заказа.2.4 Предоплата при гарантированном бронировании производится наличным либо безналичным способом (банковским переводом, кредитной картой и др.) Оплата производится клиентом в течение 3 дней после регистрации заявки администрацией базы. В случае не оплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения. Подтверждение бронирования отправляется Заказчику по, электронной почте, указанной в заявке. Подтверждение предъявляется при заселении администратору базы отдыха.2.5 Если клиент желает изменить сроки заезда или количество номеров, то ему нужно известить службу размещения не менее чем за 1 месяц до заявленной даты заезда.2.6 Гарантированное бронирование сохраняется за клиентом на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа дня, следующего за днем заезда). При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции бронирования, база отдыха производит возврат клиенту произведенной предоплаты за вычетом неустойки: - Если отказ происходит более чем за 1 месяц до планируемой даты заезда – 100% от суммы предоплаты; - Если отказ происходит более чем за 15 дней до планируемой даты заезда – 50% от суммы предоплаты; - Если отказ происходит более чем за 7 дней до планируемой даты заезда – 30% от суммы предоплаты.Если отказ происходит менее чем за 7 дней до планируемой даты заезда – предоплата не возвращается.2.7 База отдыха имеет право на аннуляцию брони в случае форс-мажорных обстоятельств. В этом случае внесенная сумма будет возвращена полностью.Порядок оформления проживания на базе отдыха и оплаты услуг:3.1 Предоставление потребителю номеров на базе отдыха осуществляется на основании предъявления паспорта, лицам не достигшим 14 лет – свидетельства о рождении, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета, иностранным гражданам - национального паспорта с визой и миграционной картой. При согласии клиента с действующими правилами базы отдыха и оформлении проживания – договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.3.2 При заселении на базу отдыха заполняется анкета гостя и производится полный расчет.3.3 При заселении клиенту необходимо внести депозит в размере одних суток проживания по питанию. При выписке из базы отдыха, если клиент не пользовался дополнительными услугами и не нанес гостинце материального ущерба, залоговая сумма возвращается полностью. В противном случае администратор оставляет за собой право удержать часть залоговой суммы или весь залог целиком. Если же размер оказанных клиенту услуг либо причиненный клиентом ущерб превышает внесенный депозит, то клиент обязан доплатить требуемую сумму до полного погашения суммы причиненного ущерба.3.4 Администрация вправе отказать в заселении гостю в случае: - отсутствия паспорта, военного билета или другого документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке; - неоднократного или грубого нарушения клиентом настоящих правил проживания на базе отдыха; - граждан, находящихся в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств.3.5 Плата за проживание на базе отдыха осуществляется по свободным ценам, которые доводятся до потребителя в виде прейскуранта цен на определенный администрацией базы отдыха период.3.6 На базе отдыха действует единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя на базе отдыха только в оплаченный период времени. По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа.3.7 При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение на базе отдыха после 00:00 считается поздним заездом и оплачивается за полные сутки проживания.3.8 Услуга «Ранний заезд» (предоставление номера до 12:00) осуществляется только при наличии свободных номеров, готовых к заселению и оплачивается в размере 30% от стоимости номера в сутки. Бронирование этой услуги не предоставляется.3.9 Услуга «Поздний выезд» предоставляется только при условии отсутствия брони на данный номер. В случае если проживающий на базе отдыха хочет продлить свое пребывание, он обязан сообщить об этом дежурному администратору не менее чем за сутки до ранее запланированного выезда. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер. Продление проживания на неполные сутки оплачивается: - при выезде до 18:00 – 30% стоимости номера; - при выезде до 24:00 – 50% стоимости номера; - при выезде после 24:00 – 100% стоимости номера.3.10 Максимальное количество гостей при размещении в номере 2 взрослых и ребенок.3.11 Услуга считается предоставленной и деньги не возвращаются, если гость находиться в номере более 30 минут.Порядок проживания:4.1 Ключ от номера выдается на базе отдыха «Заимка» при заселении.4.2 Проживающие обязаны: – не беспокоить других проживающих гостей, соблюдать тишину и порядок в номере, и общественный порядок на базе отдыха; – соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию базы отдыха. Гость обязан использовать все предметы и оборудования номера и базы отдыха только по назначению. В случае повреждения или утраты имущества возместить стоимость нанесенного ущерба в соответствии с актом, выставляемым администрацией базы отдыха; – не создавать условия для возникновения аварий электросетей, водо- и теплоснабжающих сетей и иных технических , инженерных систем. Не разбирайте сантехнические и электроприборы, установленные в помещениях, не вскрывайте никаких щитов и пультов управления, установленных в помещениях базы отдыха. При использовании личного электрооборудования пользуйтесь только розетками, размещенными в номерах. Будьте внимательны – напряжение 220 В опасно для жизни! – соблюдать правила пожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара. Не оставляйте без присмотра работающие электрические приборы. В помещении гостиницы ЗАПРЕЩЕНО КУРЕНИЕ, разведение открытого огня, использование пиротехники и приборов кустарного производства;4.3 В целях безопасности проживания на базе отдыха не разрешается: - оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключ от номера; - хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие; - курить в номере – штраф 500 рулей. - держать в номере животных и птиц. 4.4 При выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, радио, телевизор, закрывать номер.4.5 Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования электробытовыми приборами.4.6 Обращаем внимание на то, что Администрация базы отдыха не несет ответственность за сохранность личных вещей, оставленных без присмотра в незапертых номерах.4.7 Для обеспечения безопасности проживающих гостей, вход на базу отдыха осуществляется , для посетителей по паспортам с обязательной регистрацией у администратора. При несоблюдении правил, пребывание на базе отдыха приглашенных гостей может быть ограничено во времени или прервано. Посещения проживающих гостями разрешены с 10:00 до 24:00 по местному времени. В случае, если гость проживающего остается в номере после 24:00, проживающий обязан предупредить об этом администрацию и оплатить дополнительное место.4.8 В случае нарушения настоящих правил, несвоевременной оплаты услуг базы отдыха, причинения проживающим материального ущерба администрация базы отдыха вправе в одностороннем порядке отказать потребителю в дальнейшем сотрудничестве немедленно, без возврата средств.4.9 При выезде из номера проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера дежурному администратору.4.10 Неустойка в случае досрочного выезда составляет стоимость одних суток проживания в данном номере.4.11 Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Все претензии и комментарии, касающиеся оборудования и условий размещения, должны быть доведены до сведения владельца немедленно. Требования и жалобы рассматриваются исполнителем незамедлительно. Претензии, полученные администрацией после пребывания, рассматриваться не будут.